Retourneren
Retourneren: Hoe werkt het?
Ben je niet tevreden met je bestelling of heb je je bedacht? Dat is jammer, maar we helpen je graag om dit recht te zetten.
14 dagen bedenktijd
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te beslissen dat je de goederen wilt retourneren. Zodra wij jouw retour ontvangen hebben of je ons op de hoogte hebt gebracht van je wens om af te zien van de aankoop, betalen we de volledige aankoopprijs van de geretourneerde goederen binnen 14 dagen terug.
Hoe stuur je een product terug?
- Neem binnen 14 dagen contact met ons op via klantenservice@detailking.nl
- Vermeld in je e-mail het bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
- Verpak de producten zorgvuldig in een doos met opvulmateriaal om schade te voorkomen.
- Voeg een kopie van je bestelling of factuur bij in de doos.
- Breng het pakket naar een postkantoor en stuur het naar ons retouradres:
Retouradres
DETAILKING
t.a.v. Retouren
Vlietweg 6C
4758 TJ Standdaarbuiten
NEDERLAND
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt (bijvoorbeeld een defect product). In dat geval ontvang je van ons een retourlabel. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we dit correct kunnen afhandelen.
Belangrijke voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten geretourneerde producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Ongeopend en ongebruikt: Het product moet in originele, ongeopende staat zijn.
- Verzegelingen intact: Verzegelingen van coatings, flessen of bidons mogen niet verbroken zijn.
- Ongebruikte accessoires: Microvezeldoeken, polijstpads en vergelijkbare artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en niet in contact geweest zijn met vloeistoffen of chemicaliën.
Let op: DetailKing is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens het retourtransport. Zorg daarom voor een stevige verpakking en overweeg om je pakket verzekerd te versturen.
We doen ons best om je retour zo snel mogelijk af te handelen.